Conditions Générales d'Utilisation

Conditions d'utilisation

En accédant au site Web et aux services de SERPpro (collectivement, l'« Application ») ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales. Si vous n'acceptez pas une quelconque partie de ces Conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser l'Application.

Les présentes Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent à l'Application ou l'utilisent. « Utilisateur » désigne toute personne physique ou morale qui accède à l'Application. « Propriétaire » désigne Onlyner B.V. DBA SERP Pro.

Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et le Propriétaire concernant l'utilisation de l'Application et remplacent tous les accords, ententes et communications antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux, relatifs à l'objet des présentes.

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation de l'Application après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

Contenu de cette application

Sauf indication contraire, tout le contenu de cette Application — y compris, sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, images, données, listes d'éditeurs, informations de tarification et logiciels — est la propriété du Propriétaire ou lui est concédé sous licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les utilisateurs ne peuvent pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement ou exploiter de quelque manière que ce soit tout contenu de cette Application sans le consentement écrit préalable du Propriétaire.

User-Submitted Content

Les utilisateurs peuvent soumettre du contenu à l'Application (tel que des briefs de commande, des URL de sites Web et des supports de campagne). En soumettant du contenu, les utilisateurs accordent au Propriétaire une licence non exclusive, libre de redevances et mondiale pour utiliser, traiter et afficher ce contenu uniquement dans le but de fournir les Services.

Si vous pensez qu'un contenu de cette Application porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous en informer à patrick@serppro.io.

Accès aux ressources externes

Via l'Application, les utilisateurs peuvent accéder à des ressources externes fournies par des tiers, notamment des sites Web d'éditeurs, des outils tiers et du contenu lié. Le Propriétaire n'a aucun contrôle sur ces ressources et n'accepte donc aucune responsabilité quant à leur contenu, leur fonctionnement ou leur disponibilité.

L'inclusion de tout lien externe ne constitue pas un soutien, une recommandation ou une approbation de la part du Propriétaire. Les utilisateurs accèdent aux ressources externes à leurs propres risques. Le Propriétaire ne saurait être tenu responsable de tout préjudice ou perte découlant de l'accès d'un utilisateur aux ressources externes ou de leur utilisation.

Acceptable Use

Les utilisateurs s'engagent à utiliser l'Application uniquement à des fins légales et d'une manière qui ne porte pas atteinte aux droits d'autrui et qui ne restreint ni n'entrave l'utilisation de l'Application par quiconque.

Les comportements interdits comprennent, sans s'y limiter :

• Utiliser l'Application de toute manière qui viole les lois ou réglementations locales, nationales ou internationales applicables
• Transmettre de la publicité, du matériel promotionnel ou du spam non sollicités ou non autorisés
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie de l'Application ou de ses systèmes connexes
• Introduire des logiciels malveillants, des virus ou tout autre matériel nuisible ou perturbateur
• Collecter ou extraire des informations personnellement identifiables de l'Application
• Utiliser l'Application à des fins frauduleuses ou trompeuses
• Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ou déformer votre affiliation avec une personne ou une entité

Le Propriétaire se réserve le droit de mettre fin immédiatement et sans préavis à l'accès à l'Application de tout utilisateur reconnu en violation de ces dispositions relatives à l'utilisation acceptable.

Base de données des éditeurs et propriété intellectuelle

La base de données d'éditeurs SERPpro est un actif propriétaire central du Propriétaire, développé au cours de plus de 12 ans d'activité sur le marché. Cette base de données comprend toutes les listes de sites, les métriques de domaine, les tarifs, les classifications par catégorie, les directives éditoriales et les informations de contact des éditeurs compilées et maintenues par SERPpro.

Prohibited Activities

Les utilisateurs acceptent expressément de NE PAS :

• Copier, extraire, exporter, reproduire ou redistribuer des données d'éditeurs, des listes de sites, des informations de tarification ou des coordonnées obtenues via l'Application ou la marketplace des éditeurs
• Utiliser des outils automatisés, des robots, des extracteurs ou des scripts pour collecter des données de l'Application ou de la marketplace
• Contacter directement les éditeurs pour contourner SERPpro pour des placements, des articles invités ou des insertions de liens découverts via la plateforme ou la marketplace SERPpro
• Partager des identifiants d'accès à la marketplace, des informations de connexion ou des données d'éditeurs avec des tiers non autorisés
• Construire, compiler ou compléter toute base de données d'éditeurs concurrente en utilisant des données obtenues auprès de SERPpro
• Divulguer les tarifs des éditeurs ou leurs coordonnées à des tiers en dehors du processus normal de commande de services via SERPpro

Publisher Relationships

Toutes les relations avec les éditeurs établies via la plateforme SERPpro sont et demeurent des relations SERPpro. Les utilisateurs reconnaissent que SERPpro a investi des ressources considérables dans la construction et le maintien de ces relations avec les éditeurs et que le fait de contourner SERPpro pour s'engager directement avec des éditeurs découverts via la plateforme constitue une violation substantielle des présentes Conditions.

Enforcement

Toute violation d'une disposition de cette Section entraînera la résiliation immédiate du compte sans remboursement. Le Propriétaire se réserve le droit de demander une injonction, des dommages et intérêts et tout autre recours juridique disponible en vertu de la loi applicable en cas de violation de cette Section.

Aucun résultat garanti

SERPpro fournit des placements de liens éditoriaux et des services de Digital PR. Le Propriétaire ne fait aucune déclaration, garantie ou promesse concernant les classements dans les moteurs de recherche, les augmentations de trafic organique, les changements d'autorité de domaine, la génération de leads, les résultats en termes de revenus ou tout autre résultat commercial.

Facteurs hors de notre contrôle

Les résultats SEO dépendent de nombreux facteurs entièrement hors du contrôle de SERPpro, notamment, sans s'y limiter :

• La qualité, le contenu et la santé technique du site Web de l'utilisateur
• Le profil de backlinks existant et l'autorité de domaine du site de l'utilisateur
• Le paysage concurrentiel dans la niche et la géographie cible de l'utilisateur
• Les mises à jour d'algorithmes des moteurs de recherche, les pénalités ou les changements de politique
• La stratégie SEO globale de l'utilisateur au-delà de la création de liens
• Les modifications apportées au contenu ou à la structure technique du site Web de l'utilisateur
• Les actions prises par les sites Web concurrents et leurs campagnes SEO

Reconnaissance du risque

Les utilisateurs reconnaissent que :

• La création de liens est une composante d'une stratégie SEO plus large et ne peut, à elle seule, garantir des améliorations de classement
• SERPpro n'est pas responsable des baisses de classement, des pénalités des moteurs de recherche ou des pertes de revenus pouvant survenir pendant ou après une campagne
• Les performances passées, les études de cas et les témoignages de clients affichés sur cette Application illustrent des résultats potentiels et ne garantissent pas que des résultats similaires seront obtenus
• Toute estimation ou projection fournie par SERPpro est fournie à titre informatif uniquement et ne constitue pas un engagement contraignant

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le Propriétaire et ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et affiliés ne sauront être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif, punitif ou exemplaire, y compris, sans s'y limiter, la perte de bénéfices, la perte de revenus, la perte de données, la perte de clientèle, l'interruption d'activité ou d'autres pertes immatérielles.

Liability Cap

Dans tout cas où la responsabilité du Propriétaire est engagée, la responsabilité totale cumulée du Propriétaire envers l'utilisateur ne dépassera pas le total des frais payés par l'utilisateur au Propriétaire au cours des trois (3) mois civils précédant immédiatement l'événement donnant lieu à la réclamation.

Third-Party Actions

Le Propriétaire n'est pas responsable des actions de tiers, notamment, sans s'y limiter :

• Les modifications, refontes ou transferts de domaine de sites d'éditeurs après la livraison d'un placement
• La suppression de contenu par des éditeurs en dehors de la période de garantie applicable
• Les modifications d'algorithmes des moteurs de recherche affectant l'indexation des placements ou leur valeur de classement
• Les actions prises par Google, Bing ou d'autres moteurs de recherche concernant le site Web de l'utilisateur
• Les pannes d'outils tiers, les défaillances d'API ou les inexactitudes de données

Politique de remboursement et de garantie

SERPpro garantit la qualité de ses placements et offre les garanties suivantes à tous ses clients. Ces garanties sont soumises aux conditions et exclusions indiquées ci-dessous.

Garantie de remboursement en crédits

Si SERPpro est dans l'incapacité d'honorer une commande confirmée pour quelque raison que ce soit, la valeur totale de la commande sera créditée sur le compte de l'utilisateur pour une utilisation sur de futures commandes.

Garantie de remboursement en espèces

Si SERPpro est dans l'incapacité totale de placer une commande et qu'aucune alternative adéquate n'est disponible, un remboursement intégral en espèces sera effectué sur le moyen de paiement initial de l'utilisateur.

Garantie d'indexation

Tous les placements sont livrés uniquement après vérification que l'article et le lien sont indexés par Google. Si un placement livré s'avère non indexé dans les 60 jours suivant la livraison, SERPpro remplacera le lien sur un site comparable sans frais supplémentaires.

Garantie de remplacement de lien de 12 mois

Si un lien placé est supprimé par l'éditeur dans les 12 mois suivant la date de livraison initiale, SERPpro remplacera le lien sur un site comparable sans frais supplémentaires pour l'utilisateur.

Guarantee Exclusions

Les garanties ci-dessus ne s'appliquent pas dans les circonstances suivantes :

• Les modifications de texte d'ancrage, d'URL cible ou de contenu d'article demandées par l'utilisateur après la livraison du placement
• Les modifications d'URL cible effectuées par l'utilisateur après la livraison entraînant des liens brisés ou non pertinents
• L'expiration, la vente ou l'arrêt du domaine par l'utilisateur
• Les pénalités Google à l'échelle du site appliquées au domaine de l'utilisateur
• La suppression du lien due à la violation par l'utilisateur des directives éditoriales ou des conditions de l'éditeur
• Les événements de force majeure, notamment les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales ou les pannes Internet généralisées

Confidentiality

Le Propriétaire et l'utilisateur s'engagent tous deux à maintenir la confidentialité de toutes les informations non publiques échangées dans le cadre des Services, notamment, sans s'y limiter :

• Les grilles tarifaires, les tarifs en volume et les remises négociées
• Les listes d'éditeurs, l'inventaire des sites et les contacts éditoriaux
• La stratégie de campagne, les mots-clés cibles et les distributions de textes d'ancrage
• Les identités des clients dans le cadre d'arrangements White-Label ou d'agence

Cette obligation de confidentialité survivra à la résiliation de tout accord entre les parties pendant une période de trois (3) ans. La divulgation n'est autorisée que lorsqu'elle est requise par la loi, la réglementation ou une ordonnance de tribunal applicable, à condition que la partie divulgatrice en informe raisonnablement l'autre à l'avance dans la mesure du possible.

Non-renonciation, interruption de service et revente

No Waiver

Le fait pour le Propriétaire de ne pas exercer ou faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Une renonciation à tout droit ou disposition n'est effective que si elle est faite par écrit et signée par un représentant autorisé du Propriétaire.

Service Interruption

Le Propriétaire ne garantit pas que l'Application ou ses services seront disponibles sans interruption. Le Propriétaire peut modifier, suspendre ou interrompre l'Application ou toute partie de celle-ci à tout moment sans préavis. Le Propriétaire ne saurait être tenu responsable envers les utilisateurs ou tout tiers de toute modification, suspension ou interruption du service.

Les fenêtres de maintenance planifiées, les pannes imprévues ou les défaillances de services tiers n'ouvrent pas droit à des remboursements ou des crédits de service, sauf accord contraire écrit.

Service Reselling

Les utilisateurs sont autorisés à revendre les services SERPpro à leurs propres clients dans le cadre d'un arrangement White-Label, sous réserve du respect des présentes Conditions. Les utilisateurs qui revendent des services :

• Restent seuls responsables du respect des présentes Conditions par leurs clients
• Ne peuvent pas représenter à leurs clients qu'ils sont propriétaires ou qu'ils gèrent les relations avec les éditeurs
• Doivent s'assurer que leurs clients ne contournent pas SERPpro ou ne tentent pas d'accéder directement à la base de données des éditeurs
• Sont responsables du paiement à SERPpro, que leurs propres clients les paient ou non

Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à l'Application, y compris, sans s'y limiter, le logiciel, la plateforme, la base de données des éditeurs, la méthodologie, les actifs de la marque et tout le contenu créé par le Propriétaire, sont et resteront la propriété exclusive du Propriétaire.

Rien dans les présentes Conditions ne confère aux utilisateurs de droits sur la propriété intellectuelle du Propriétaire, à l'exception du droit limité d'accéder à l'Application et de l'utiliser conformément aux présentes Conditions.

Le nom SERPpro, le logo et toutes les marques commerciales, marques de service et noms commerciaux associés sont des marques déposées d'Onlyner B.V. DBA SERP Pro. Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser ces marques sans le consentement écrit préalable du Propriétaire, sauf dans la mesure expressément autorisée pour les revendeurs dans le cadre d'un arrangement White-Label.

Le contenu créé dans le cadre d'un article invité ou d'une commande de placement (lorsque SERPpro produit le contenu) est concédé sous licence à l'utilisateur aux fins du placement. L'utilisateur ne peut pas republier ce contenu ailleurs sans le consentement du Propriétaire.

Modifications, cession et contacts

Modifications des présentes Conditions

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements importants par e-mail ou par un avis visible sur l'Application. Les Conditions mises à jour prendront effet dès leur publication. La poursuite de l'utilisation de l'Application après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des Conditions révisées.

Assignment

Les utilisateurs ne peuvent pas céder ou transférer leurs droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans le consentement écrit préalable du Propriétaire. Le Propriétaire peut céder les présentes Conditions, en tout ou en partie, à tout affilié, successeur ou acquéreur sans restriction.

Contact Information

Pour toute question, préoccupation ou avis concernant les présentes Conditions, veuillez contacter :

Severability

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes continueront à s'appliquer pleinement et entièrement. La disposition invalide ou inapplicable sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable.

Governing Law

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois des Pays-Bas, sans égard à leurs dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions ou en rapport avec elles sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents des Pays-Bas.

Definitions

Les définitions suivantes s'appliquent tout au long des présentes Conditions :

• Application - le site Web, la plateforme, la marketplace des éditeurs de SERPpro et tous les outils et services associés exploités par le Propriétaire sur serppro.io et app.serppro.ai.
• Owner - Onlyner B.V. DBA SERP Pro, l'entité exploitant l'Application.
• User - toute personne physique ou morale qui accède à l'Application ou l'utilise, qu'elle ait ou non créé un compte.
• Service - tout service de création de liens, de publication d'articles invités, d'édition de niche, de Digital PR ou service connexe proposé via l'Application.
• Publisher - tout propriétaire ou éditeur de site Web tiers qui accepte des commandes de placement via la marketplace SERPpro.
• Publisher Database - la collection exclusive de listes de sites d'éditeurs, de métriques, de tarifs, de directives éditoriales et d'informations de contact maintenue par SERPpro.
• Placement - un lien ou un article livré et publié sur le site Web d'un éditeur dans le cadre d'une commande honorée.
• White-Label - services fournis par SERPpro qu'un utilisateur peut revendre à ses propres clients sous la marque de l'utilisateur.
• Contenu - l'ensemble des textes, articles, données, graphiques et autres contenus qui apparaissent sur l'Application ou sont transmis par son intermédiaire.
• Confidential Information - toute information non publique échangée entre le Propriétaire et un Utilisateur dans le cadre des Services.